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報頻傳 蕪湖京東五星電器無界零售體驗店開業破多項紀錄

2019-11-12 16:05| 發布者: 蕪湖熱線| 查看: 1261| 評論: 0 |原作者: 蕪湖熱線 |來自: 廠商供稿

簡介:“1800萬!破紀錄啦!”11月8日,經營面積近4000平米的京東五星電器超級旗艦店殺入蕪湖步行街,20多天的宣傳周期,讓蕪湖市民對這家店充滿了熱情和期待。作為京東戰略入股五星電器后開出的蕪湖首個線下實體超級大 ...
“1800萬!破紀錄啦!”

11月8日,經營面積近4000平米的京東五星電器超級旗艦店殺入蕪湖步行街,20多天的宣傳周期,讓蕪湖市民對這家店充滿了熱情和期待。作為京東戰略入股五星電器后開出的蕪湖首個線下實體超級大店,該店開業銷售突破1800萬,創蕪湖區域連鎖家電賣場開業新高。截至11月11日晚間,開業四天的客流量已經突破五萬人次,大量顧客不斷慕名而來,每天營業至凌晨仍有顧客留連。眾多高端單品熱銷,美的全系列銷售突破500萬;格力空調銷售破300萬;博世&西門子銷售破100萬;美菱冰箱銷售超66萬;卡薩帝、比佛利等高端產品均刷新了銷售記錄。客單價提升了13%,客均件數提升10%。

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11月8日,京東五星電器超級旗艦店在蕪湖步行街開業

蕪湖京東五星電器無界零售超級旗艦店作為京東戰略投資五星電器后,在蕪湖新開的第一家雙門頭大店,吸引了大量消費者的關注,也成為蕪湖市民雙11期間的熱門打卡地。“正好快雙11了,我一開始準備在線上電商看家電商品,現在京東和五星聯合開出這么大一家超級旗艦店,我都可以到線下來體驗,真的太符合我的需求了”;“我要買一臺掃地機器人,想看看實物效果,特地來體驗的”;“優惠力度太大了,價格已經很到位了,還是線下的服務好一點,了解我的需求再跟我推薦,比我自己選要容易很多”……京東五星超級旗艦店初戰顧客口碑極佳,不少顧客甚至從周邊的蕪湖縣、無為、繁昌、南陵、當涂等郊縣慕名而來。

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開業期間顧客盈門,一舉打破了五星電器開業期歷史紀錄

這家線上線下巨頭融合打造的超級體驗大店,提供數碼3C、家電和家居軟裝產品的全渠道、智能化購物體驗。京東和五星電器將線上渠道的海量、便利和線下實體的精選、體驗優勢相結合,積極探索隨時隨地、隨心所欲消費的無界零售模式,讓無界零售優質體驗貫穿于服務、商品、營銷等各個方面。
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品牌無界,紅藍配對吸引年輕顧客。該店采用“京東”和“五星電器”雙品牌,紅藍相配的品牌標識在蕪湖步行街上非常醒目。京東的品牌價值吸引了大量年輕消費者,到店的90后消費者占比極高。雙品牌也獲得了美的、美菱、格力、海爾、西門子等大品牌供應商的鼎力支持,獲取了海量獨家開業資源。
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加上京東虛擬貨架,全店可賣單品數近6萬個,是傳統門店的7-8倍

商品無界,擁有海量商品池。如今消費者個性化需求變化多端,僅僅靠線下門店原有的熱賣商品無法完全滿足消費者多樣化需求。京東五星電器無界零售超級旗艦店很好地解決了這個難題:針對顧客多樣化需求,門店大量引入京東線上爆款,提供真機沉浸式場景體驗;加上京東虛擬貨架,全店可賣單品數近6萬個,是傳統門店的7-8倍。提供代客下單服務,通過京東萬家系統進行線上高性價比選購。實際上,這相當于一個不區分線上線下的巨大商品池,背后依靠的是京東與五星電器緊密的供應鏈協作。隨著雙方線上線下數據的進一步打通,滿足消費者精準化、多元化需求將不是難事。

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服務無界,不再區分線上線下。顧客店內體驗后既可在門店直接下單,也可在店內掃碼進行線上成交,這兩種方式均能享受到京東和五星電器雙品牌提供的售后服務。以往家電售后的做法是,顧客在收貨后需撥打售后電話進行上門安裝。而依托于京東物流以及雙方售后經驗優勢,在京東五星電器無界零售超級旗艦店購買的空調、電視、洗衣機等可享受到送裝一體化服務,全面提升顧客體驗。傳統門店偏導購推銷,避免不了王婆賣瓜,顧客體驗也不好。京東五星電器無界零售超級旗艦店的家電顧問則定位為產品專家,對產品特性敏感度高,有著跨品牌、跨品類經驗,能夠為消費者提供無偏見的專家推薦幫助。這種私人訂制服務使得該店套餐顧客銷售額占比達到近50%。

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私人訂制服務使得該店套餐顧客銷售額占比達到近50%。

營銷無界,線上線下互相引流。在有五星電器門店的區域,消費者在京東平臺選購家電商品時,基于LBS定位,京東會向消費者推薦最近的五星電器門店,提供線下體驗服務。此外,在京東“領券”功能頁面,京東也會向消費者推送五星電器到店專享抵扣紅包。而當消費者在五星電器選購產品時,也可以在線上進行橫向對比,在增加流量曝光、提升線上線下流量利用率的同時,也能促進成交轉化。

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京東聯手五星電器高調進入線下市場,攪動了原有的線下格局。五星電器蕪湖分部總經理楊閩儀表達了與京東攜手奮進的決心:“京東五星電器背后是京東無界零售的強大實力,競爭更讓我們確信自己的能力。京東和五星電器將帶給顧客購買家電的全新體驗!”她表示,未來京東五星無界零售體驗店將加速拓展到蕪湖其他區域,除了價格,還希望通過結合雙方線上線下的長處,在服務和體驗上給消費者真正帶來福利。也讓顧客真正感受到隨時隨地,隨心所欲,無界購買的快樂。

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